Política de Reembolsos – Andara Calzados

Devoluciones (30 días)

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones: sin usar, sin signos de desgaste, con su caja original y cualquier accesorio o envoltorio incluido. Será imprescindible presentar el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a andaracalzados.shop@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo y datos de contacto

• Motivo de la devolución

• Fotografías (en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto)

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Si tienes cualquier consulta, puedes contactarnos en: andaracalzados.shop@gmail.com

Artículos defectuosos o incidencias

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la entrega. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder gestionar la incidencia de manera ágil.

Artículos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y condiciones específicas del producto, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Artículos personalizados o realizados bajo pedido.

• Productos utilizados o con signos de desgaste.

• Artículos en promoción o liquidación, salvo defecto de origen.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, te recomendamos consultarnos antes de iniciar el proceso.

Cambios de talla o modelo

Si deseas realizar un cambio de talla o modelo, deberás gestionar primero la devolución del producto recibido. Una vez aprobada, podrás realizar un nuevo pedido con la opción que prefieras.

Derecho de desistimiento (Unión Europea) – 14 días

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su caja original y con todos sus elementos incluidos.

Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a: andaracalzados.shop@gmail.com